|
Расчет численности обслуживающего персонала и списки работ,
выполняемые отделом IT по обслуживанию корпоративной сети предприятия и информационных каналов связи.
Часть 2
Исходные данные для расчета
Расчет трудозатрат выполняется исходя из следующих данных:
Количество серверов: Windows – 6, Novell – 1, Unix – 1, Linux – 1 (итого 9 шт.)
Активное сетевое оборудование:
Свитчи не интеллектуальные – 10 шт. Cisco 8 шт. Модемы HDSL – 10 шт. Cisco LRE – 10 шт. Медиаконвертеры – 20 шт. Сетевые магистральные каналы – 5 шт.
Компьютеров в сети – 400 шт. Сетевых подключений – 450 шт. Количество отремонтированных и вновь введенных компьютеров в месяц 10+5 = 15 шт.
Расчет часов производится исходя из 52 рабочих недель в году, 250 рабочих дней в году и 1981 рабочих часа в году. Расчет
Обслуживание серверов (из расчета 9 серверов Win 2000/ NT / Novell / Unix / Linux ) работы, которые требует производитель ОС, в межотраслевых нормах не указаны и здесь не учитываются.
Время расчитывается на год.
| № |
Наименование работ |
Норма |
Источник |
|
|
Час/год |
| 1 |
Проверка работоспособности устройств на тестах в ускоренном режиме (одно устройство).
Еженедельно |
0,13 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств П.3.1.1 (Сервисное обслуживание ПЭВМ)
|
Стример - 2
RAID -9
Система - 9
Активка
10+8
* |
2*0,13*52
9*0,13*52
9*0,13*52
|
13,52
60,84
60,84
121,68
|
| 2 |
Проверка и удаление компьютерных вирусов на устройствах внешней памяти ПЭВМ
Еженедельно |
0,20 |
-/- |
Сервера - 9
Р/станции - 400 |
9*0,2*52
400*0,2*52 |
93,6
4160 |
| 3 |
Проведение дефрагментации накопителей на жестких магнитных дисках (один накопитель).
Еженедельно |
0,27 |
-/- |
Сервера – 9 по 5 дисков, |
5*9*0,27*52 |
631,8 |
| 4 |
Проверка линий и устройств локальной вычислительной сети с помощью автономных тестов
Еженедельно |
0,19 |
-/- |
*** |
9*0,19*52
400*0,19*52
50*0,19*52 |
88,92
3952
494 |
| 5 |
Полное тестирование всех устройств ПЭВМ с выдачей протокола, в том числе и ЛВС, выявление и исправление ошибок в распределении дискового пространства
Ежемесячно |
1,70 |
-/- |
Сервера -9
Активка
** |
|
|
| 6 |
Поставка обновленных антивирусных программ и полная проверка дисковой памяти на наличие вирусов
Ежемесячно |
0,48 |
-/- |
Сервера -9
Р/станции - 400 |
9*0,48*12
400*0,48*12 |
51,84
2304 |
| 7 |
Смазка механических устройств НГМД, стримеры, принтеры (одно устройство)
Ежемесячно |
0,34 |
-/- |
Стример - 2 |
2*0,34*12 |
8,16 |
| 8 |
Очистка от пыли внутренних объемов ПЭВМ с разборкой
Ежемесячно |
0,37 |
-/- |
**** |
27*0,37*12 |
119,88 |
| 9 |
Очистка от пыли внутренних объемов блоков питания ПЭВМ, очистка и смазка вентиляторов
Полугодовое |
0,8 |
-/- |
Сервера
Switch |
|
|
| 10 |
Очистка экранов видеомониторов и LCD панели от пыли и грязи, регулировка и настройка
Полугодовое |
0,22 |
-/- |
|
9*0,22*2 |
3,96 |
| 11 |
Очистка от пыли внутренних объемов внешних модемов, устройств независимого питания (UPS) с последующим их тестированием
Полугодовое |
0,47 |
-/- |
***** |
29*0,47*2 |
27,26 |
| 12 |
Выполнение консультаций по вопросам работоспособности сети, прав доступа, смены паролей и т.д.
По мере необходимости |
0,3 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств
П.65 (научно технические услуги по ПС ПЭВМ) |
*1 |
30*0,3*52 |
468 |
| 13 |
Контроль пропускной способности каналов модемной связи
Еженедельно |
0,19 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам сопровождения программных средств П.3.1.1 (Сервисное обслуживание ПЭВМ) |
5 каналов |
5*0,19*52 |
49,4 |
| Обслуживание рабочих станций при работе в сети. |
| 14 |
Установка, замена специализированного программного обеспечения :
1 Драйверов
2 Клиентов сетевой операционной системы
3 программ удаленного контроля
4 сетевых сервисов
По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,3 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п3.2.13 |
4 программа, драйвер, сервис. |
30*0,3*4*12 |
432 |
| 15 |
Проведение настроек на компьютере пользователя (без внесения изменений в поставленные ПС)
По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,2 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п.3.2.7 |
|
15*0.2*4*12 |
144 |
| 16 |
Проведение диагностики и локализация неисправности устройств ПЭВМ (Сетевая плата)
По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
0,4 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. п.3.1.2.1 |
|
15*0.4*12 |
72 |
| 17 |
Комплексирование ПС ПЭВМ с другими ПС ПЭВМ
По мере необходимости Переподключение и ввод новых рабочих станций 15 в месяц |
1,1
1,7 |
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. П 3.2.14 -3.2.17. |
|
15*2.8*12 |
504 |
| 18 |
Сопровождение поставленных сетевых ПС ПЭВМ в послегарантийный период 0,5 Работы по обеспечению функционирования поставленного сетевого ПС согласно технической документации 0,25 Анализ функционирования ПС в ходе эксплуатации (одна ПЭВМ) |
|
Согласно Межотраслевым типовым нормам по сервисному обслуживанию ПЭВМ и сопровождению ПС. П 3.2.33 |
|
400*0,75 |
300 |
|
Итого |
|
|
|
14755,7 |
* - Считаем отдельно устройства серверов, сервера и активное сетевое оборудование - маршрутизаторы и коммутаторы. Такое серьезное оборудование как Cisco настраивается и диагностируется не проще любой ПЭВМ.
** - Аналогично
*** - Под линиями устройств локальной вычислительной сети понимаем: Подсоединение серверов к сети - 9, рабочих станций - 400, соединения между активыми устройствами сети switch/router - switch, switch - медиаконвертер, switch - hdsl модем и т.д.. **** - Считаем только сервера (техническим обслуживанием компьютеров мы не занимаемся) и активное сетевое оборудование 9+18.
***** - У нас 9 UPS, модемы 10 , Cisco LRE -10 считаем как модемы - итого 29 устройств.
*1 - Исходя из журналов дежурного персонала - (5-10) заявок в день, где - то 30-35 в неделю.
Произведем расчет численности службы
14755,7*1,08/1981*1,05=8,45 человека (8 человек)
Вот такой расчет получился - требуется 8 человек, это не учитывая обслуживание баз данных, специальных серверов таких как Internet, Mail, служб каталога и многих других мелочей. Возможно у вас получится что-то другое ( Вы сможете адаптировать нормы под свои задачи), но в целом этот расчет уже можно брать за основу.
Удачи.... |